Soy Arrendatario
Preguntas frecuentes
Para cobrar tu subsidio de arriendo, por favor sigue los pasos establecidos en nuestra plataforma. Necesitarás completar el formulario correspondiente y adjuntar la documentación requerida. Una vez verificado, procesaremos al pago en la cuenta bancaria que nos hayas indicado.
Si has cumplido con todas las obligaciones financieras y deseas entregar la propiedad, simplemente ponte en contacto con nosotros para programar una inspección final. Tras confirmar que todo está en orden, procederemos con el cierre de tu cuenta.
Si tienes dudas sobre los servicios y la factura aún no se ha emitido, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Podemos proporcionarte un estimado y asesorarte sobre los pasos a seguir hasta que la factura final esté disponible.
Si no puedes encontrar la opción de pago en línea, por favor revisa que estás ingresando a la sección correcta de tu cuenta. Si el problema persiste, contacta a nuestro servicio de atención al cliente para asistencia inmediata y así poder guiarte en el proceso de pago.
Entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas. Si no puedes realizar tu pago a tiempo, es importante que nos contactes lo antes posible para explorar opciones disponibles, como planes de pago o extensiones temporales, y evitar penalizaciones.
Para reportar cualquier problema o daño en tu propiedad, por favor utiliza nuestra plataforma en línea para enviar una solicitud de servicio detallando el problema. Nuestro equipo técnico se pondrá en contacto contigo para programar una revisión y solucionar el inconveniente.
Antes de realizar cualquier modificación o mejora en la propiedad, necesitas obtener nuestro consentimiento por escrito. Por favor, envíanos una descripción detallada de los cambios propuestos para su evaluación y aprobación.
Si estás interesado en renovar tu contrato de arriendo, te sugerimos contactarnos al menos 30 días antes de la fecha de vencimiento del contrato actual. Revisaremos las condiciones de renovación contigo y procederemos con la documentación correspondiente
Para terminar tu contrato de arriendo antes de tiempo, revisa las cláusulas de terminación anticipada en tu contrato. Generalmente, requerimos un aviso previo y el pago de una penalización. Contáctanos para discutir tu situación específica y encontrar la mejor solución.
Nuestra administración toma varias medidas para garantizar la seguridad de tu propiedad, incluyendo inspecciones regulares, mantenimiento preventivo y respuesta rápida a cualquier incidente reportado. Además, trabajamos con proveedores de servicios confiables y seguimos las mejores prácticas del sector.
¿Qué es el salvoconducto de Mudanza?
Mudarse puede ser un proceso estresante y complejo, especialmente cuando se requiere un salvoconducto para hacerlo. En este artículo, te explicamos qué es un salvoconducto de mudanza, por qué es necesario y cómo puedes obtenerlo de manera fácil y rápida.
¿Qué es un Salvoconducto de Mudanza?
Un salvoconducto de mudanza es un documento oficial que permite realizar una mudanza. Este documento es necesario para asegurar que la mudanza se realiza de manera legal y segura, cumpliendo con todas las normativas vigentes.
¿Por qué es necesario?
El salvoconducto garantiza que la mudanza se lleve a cabo sin contratiempos legales. Contar con un salvoconducto es esencial para evitar demoras en la salida y entrega del departamento, multas y problemas legales.
Obtener un salvoconducto puede parecer complicado, pero siguiendo estos pasos, puedes simplificar el proceso:
Ingresa tu requerimiento de Mudanza en este enlace.
Realiza el pago de todas las cuentas de servicios como luz, agua, gas y gastos comunes: guarda los comprobantes de pago.
Espera la aprobación: Recibirás el documento por correo electrónico.
Realiza la Mudanza: Con el salvoconducto en mano, puedes proceder con la mudanza.
Consideraciones Adicionales
Planificación: Organiza tu mudanza con anticipación para asegurar que tienes el salvoconducto a tiempo. Evita realizar la mudanza sin este documento para prevenir multas y problemas legales.
Cumplimiento de Normativas: Asegúrate de seguir todos los pasos, tener tu documento aprobado y haber realizado los pagos.
En WestayRent, entendemos que mudarse puede ser un desafío. Estamos aquí para ayudarte a hacer de este proceso lo más fluido posible. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu mudanza, no dudes en contactarnos.
Si eres arrendatario y necesitas más información sobre cómo solicitar un salvoconducto de mudanza, ingresa acá
WESTAY
- Tenemos más de 300 propiedades administradas
- Operaciones en 3 países
- Contamos con seguro de arriendo que cubre hasta 6 meses de arriendo y gastos legales hasta lograr el desalojo.
- Más de $100.000.000 mensuales en
recaudación. - Software de administración con acceso para
propietarios y revisión de cuentas en tiempo real.
Soy Inversionista
Preguntas frecuentes
Comenzar es fácil. Regístrate en nuestra plataforma, completa tu perfil de inversor y explora nuestras oportunidades de inversión disponibles. Nuestro equipo está disponible para asesorarte en cada paso.
El monto mínimo de inversión varía según el proyecto. Puedes encontrar esta información detallada en la descripción de cada oportunidad de inversión en nuestra plataforma.
Ofrecemos una amplia gama de propiedades, incluyendo residenciales, comerciales, y proyectos de desarrollo. Cada propiedad es cuidadosamente seleccionada y evaluada por nuestro equipo.
Realizamos un exhaustivo análisis de mercado, evaluación financiera y revisión legal de cada propiedad. Solo las oportunidades que cumplen con nuestros criterios de inversión son ofrecidas a nuestros clientes.
Como con cualquier inversión, existen riesgos, incluyendo fluctuaciones del mercado, vacancias y otros factores económicos. Sin embargo, trabajamos diligentemente para mitigar estos riesgos a través de una cuidadosa selección y gestión de propiedades.
Sí, ofrecemos la posibilidad de visitar las propiedades. Por favor, contáctanos para programar una visita.
Los ingresos pueden provenir de rentas mensuales y/o de la apreciación del valor de la propiedad al vender. Los detalles específicos de cada inversión se explican en la descripción de la oportunidad.
Ofrecemos opciones de salida para los inversores, aunque estas varían según el proyecto. Las opciones pueden incluir la venta de tu participación a otro inversor o la venta de la propiedad.
Contamos con un equipo de expertos legales y fiscales que se encargan de todos los aspectos relacionados con la inversión, asegurando el cumplimiento de las regulaciones locales e internacionales.
Proporcionamos a nuestros inversores acceso a una plataforma en línea donde pueden monitorear el rendimiento de sus inversiones, recibir actualizaciones y acceder a reportes financieros.
Soy Propietario
Preguntas frecuentes
En Westay, los propietarios reciben sus ingresos de arriendo mensuales 48 horas hábiles después que el arrendatario realiza el pago, que por contrato, debiese ser a más tardar el quinto dìa de cada mes. Esta política se implementa para garantizar una gestión financiera eficiente y transparente, y dar tiempo a los arrendatarios a que reciban su sueldo.
En Westay, la fecha de pago del arriendo se establece entre el tercer y quinto día de cada mes. Esta fecha se elige para proporcionar claridad y consistencia a nuestros arrendatarios, facilitando así la administración de sus finanzas personales. Además, esta fecha permite a nuestra plataforma y nuestro equipo procesar los pagos de manera eficiente y garantizar que los propietarios reciban sus ingresos de alquiler de manera oportuna.
El proceso de búsqueda de arrendatario comienza con una evaluación exhaustiva de la propiedad y la determinación del precio de alquiler competitivo, que generalmente se completa en 1 semana. Luego, utilizamos una combinación de marketing en línea y fuera de línea, además de las redes de contacto de los corredores para promocionar la propiedad. Nuestro objetivo es encontrar un arrendatario calificado en un plazo de 30 días, aunque esto puede variar según la ubicación y la demanda del mercado.
Realizamos una verificación exhaustiva de antecedentes que incluye la revisión de liquidaciones de sueldo, DICOM, certificado de cotizaciones de AFP y, en algunas ocasiones, la revisión de antecedentes penales en el sistema judicial y llamada a su lugar de trabajo. Nuestro estándar es seleccionar a los arrendatarios con un puntaje crediticio mínimo en DICOM de al menos 650 y un ingreso mensual equivalente a al menos tres veces el monto del arriendo mensual. Los mismos criterios aplicamos para el aval.
Nos encargamos de realizar las reparaciones y mantenciones de todas las propiedades.
Contamos con una amplia experiencia en mantenimiento y reparaciones acompañados por un equipo de maestros especialistas en la puesta a punto de la propiedad en cada recambio de arrendatario. Nuestro modelo de negocios es el resultado de casi 10 años de experiencia, 500 propiedades en administración y haber probado distintas opciones. Se basa en los siguientes lineamientos estratégicos:
1.- Entregar siempre las propiedades en óptimas condiciones (permite disminuir el costo económico y operacional de realizar una mantención de una propiedad arrendada).
2.- Realizar las mantenciones en el menor tiempo posible (permite disminuir la vacancia).
3.- Intentar que el costo de la mantención sea similar al valor de la garantía.
Las mantenciones de los departamentos de inversión son, generalmente, las mismas: pintura, tapar hoyos, reparación de cantos, puertas y chapas, mantención de calderas, reparación de enchufes e interruptores y limpieza y aseo profundo, entre otros.
Caso 1: Recambio de arrendatario
En la mayoría de los recambios de arrendatario, enviamos al propietario un presupuesto de mantención, que, en caso de ser aceptado, tiene las siguientes opciones de pago:
- 12 cuotas con tarjeta de crédito sin interés
- Transferencia bancaria, 50% contra inicio y 50% contra entrega.
Westay no financia las mantenciones, por lo que realizamos un esfuerzo para poder ofrecer el pago en cuotas. Sin embargo, en caso que el propietario no pueda financiar las mantenciones, contamos con Wecash (para más detalles click acá).
Caso 2: Mantención con un arrendatario viviendo en la propiedad
Estos casos requieren resolverse rápidamente, por lo que se realizan en 3 días hábiles desde el ingreso del requerimiento (click acá para ver formulario de contacto). El costo de la mantención es financiado por Westay y descontado del próximo arriendo, lo cual es informado vía mail al propietario.
Para reparaciones menores de 10 UF, el contrato de administración nos faculta para realizarlas sin el visto bueno del propietario, ya que se requiere una rápida solución y el costo de la visita de un maestro es alto.
Para reparaciones mayores de 10 UF, nos comunicamos con el propietario para obtener aprobación antes de proceder.
En estos casos cuando el propietario ha realizado el trabajo por su cuenta, una vez finalizadas las obras deberá entregar las llaves del departamento en la oficina de Westay o en portería. La búsqueda del arrendatario comienza cuando termina la mantención y Westay recibe las llaves, por lo que se recomienda realizar el proceso lo más rápido posible, para así disminuir la vacancia.
Los arrendatarios deben realizar los pagos, a más tardar, entre el día 3 y 5 de cada mes, conforme a lo estipulado en el contrato de arriendo. El pago lo realiza en la plataforma y el dinero le llega al propietario en hasta 2 días hábiles después de realizado el pago.
En caso que un pago se encuentre atrasado, adicionalmente al cobro de la multa por atraso, seguimos el siguiente proceso:
- Semana 1 desde el atraso: enviamos un recordatorio amistoso mediante mail y Whatsapp.
- Semana 2 y 3 desde el atraso: llamamos y gestionamos el pago.
- Semana 4 y 5 desde el atraso: enviamos una carta de pre cobranza judicial de parte de nuestro abogado y enviamos los antecedentes del arrendatario a DICOM.
- Semana 6 desde el atraso: en caso de no haber respuesta y solución, iniciamos el proceso de desalojo.
Este proceso cumple con lo estipulado en la ley y en el contrato de arriendo. Con ello se permite recuperar en el menor tiempo posible el dinero y/o el departamento.
Nuestra forma de contacto, para pagos, mantenciones, cobros o cualquier otra consulta, es mediante el formulario ingresando tu requerimiento acá o en el siguiente link:
El plazo de respuesta es hasta 2 días hábiles. Para realizar un proceso eficiente, cualquier ejecutivo del área soporte, podrá responder tu consulta.
Para otras áreas de negocio, como vender tu propiedad, refinanciamiento, invertir en propiedades o recuperación de IVA, puedes agendar una reunión acá:
Si llegaste acá, es porque probablemente hay un retraso en el pago de gastos comunes o servicios de tu propiedad. Queremos brindarte la tranquilidad que seguimos un riguroso proceso para solucionar la morosidad.
Este proceso, si bien no es infalible, ha logrado buenos resultados respaldados por nuestra experiencia de administrar más de 2.000 propiedades.
Adicionalmente, recordarte, que siempre puedes monitorear en tiempo real, los pagos y deudas en tu propiedad ingresando a tu cuenta en la plataforma de administración.
Un punto clave, es que contamos con un equipo a cargo de ejecutar este proceso, con amplia experiencia, ya que generalmente se repiten las explicaciones y formas de ganar tiempo.
En resumen, esta escalada de acciones, se planifica desde la selección y capacitación del equipo Westay en la redacción del contrato de arriendo y revisión de antecedentes. Todo esto recuerda al arrendatario sobre las consecuencias de mantener la deuda e incumplir con la ley. Ello asegura que todas las partes involucradas estén al tanto de sus responsabilidades y que se tomen las medidas necesarias para resolver la morosidad de manera eficiente.
Contacto Inicial: Tan pronto se identifica que el arrendatario ha incurrido en morosidad, tomamos contacto mediante un correo electrónico solicitando el pago inmediato. Simultáneamente, se realiza una llamada telefónica, y en algunos casos mediante Whatsapp, para reforzar la cobranza y el mensaje del correo. Se insiste hasta lograr resultados.
Disposición al pago: Si el arrendatario muestra disposición al pago, se le concede un segundo plazo de 5 días para cumplir con su obligación. Durante este periodo, pausamos las acciones de cobranza.
Confirmación de Morosidad: Si se confirma la morosidad o se incumple en los plazos, pero el arrendatario responde los llamados, probablemente se encuentra con falta de dinero, por lo que volvemos a la etapa inicial por un período de 5 días.
Cobranza Prejudicial: Si el arrendatario no responde (que es el peor escenario), incumple en los acuerdos 3 veces o, presenta más de 60 días de morosidad, en gastos comunes, y 90 en cuentas de servicios, procedemos con una cobranza prejudicial, envío a Dicom y solicitud de devolución del departamento.
Proporcionamos estados de cuenta mensuales detallados que incluyen ingresos, gastos y cualquier otro cargo asociado. Estos informes se cargan en la plataforma de administración y están siempre disponibles, en tiempo real, actualizándose con cada movimiento contable y pago del arrendatario
En base a nuestra experiencia, el momento perfecto para confirmar el precio de arriendo es justo cuando se crea el anuncio y publica la propiedad.
Nuestro modelo de negocio, es fruto de años de aprendizaje y uso de tecnología y genera una completa propuesta al propietario respecto al canon de arriendo.
Ya sea para propiedades nuevas o recambio de arrendatario, realizamos un completo estudio de mercado que considera mulptiples variales.
¿Cómo funciona?
Al momento de entregar la propiedad al corredor, te contactamos para que autorices el precio del arriendo, el cuál considera:
- La oferta existente al momento exacto de la entrega en la zona.
- Tipología y si tiene estacionamiento y bodega.
- Estado de la propiedad y si la torre es nueva, cuantas unidades nuevas se están arrendado.
- Otras publicaciones similares.
- Si hay otras propiedades que tengan promociones.
Por ningún motivo recomendamos esta estrategia. Si bien es una idea que muchos propietarios y administradores y corredores tienen, es una estrategia obsoleta y no adecuada para mercados con muchas unidades disponibles para arriendo.
Las razones son las siguientes:
- Ya no es necesario “probar un precio de arriendo mayor”, porque al estar la información en línea en los portales, todos los interesados acceden de inmediato a los precios.
- La velocidad de arriendo hoy en día, no está exclusivamente en función del precio.
- Existen múltiples promociones como garantía en cuotas, congelar la UF, o 50% descuento los primeros meses.
- Hay empresas que aceptan arrendatarios sin aval, con Dicom y/o sin ingresos formales, especialmente en comunas como Estación Central e Independencia.
- El tiempo que se pierde probando un precio mayor, hace que interesados arrienden unidades similares que salen del mercado y hay que esperar nuevos arrendatarios
- Es decir, los arrendatarios “no esperan” a que baje la propiedad, sino que arriendan otra.
- Se deja de percibir el ingreso que se podría haber logrado partiendo con un precio de mercado,
En resumen, no recomendamos partir con la estrategia “del tejo pasado”, sino que iniciar de inmediato con el precio de mercado.
El precio del alquiler se establece inicialmente mediante un análisis de mercado detallado, principalmente según los precios de propiedades similares publicadas en portales, y se ajusta trimestral, semestral o anualmente para reflejar cambios en la variación de la UF.
Como propietario, es importante cumplir con todas las leyes y regulaciones locales y tributarias.
Desde Abril 2024, los ingresos por renta de tus propiedades probablemente se encuentren en línea en el asistente inmobiliario del servicio de impuestos internos, por lo que constituyen ingresos que, si tienes mas de 2 propiedades, podrían considerarse en tu declaración de renta y tributar según tu tramo del global complementario.
Sin embargo, esto es caso a caso. Sabemos que el tema es engorroso, por lo que dentro de nuestros servicios, proporcionamos una asesoría tributaria gratuita en todo momento, para lo cuál, puedes agendar tu hora en el siguiente link: https://westay-contacto.webflow.io/contacto/inversion-en-propiedades
Sí, ofrecemos una variedad de servicios adicionales según las necesidades del propietario. Por ejemplo, ofrecemos un servicio de seguro de arriendo que cubre el pago de alquiler en caso de incumplimiento del arrendatario, con una prima anual de 1 arriendo o la opción de contratar nuestro plan premium que tiene un costo de 8,9% del alquiler mensual. Los costos asociados con otros servicios adicionales varían y se discuten y acuerdan previamente con el propietario.